Términos y Condiciones para Vendedores

Última actualización: 1 de Agosto de 2025

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma de vendedores disponible en app.vinilhub.com. Al registrarse, publicar productos o utilizar las funcionalidades destinadas a vendedores, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la plataforma.

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

  • VinilHub o la Plataforma: servicio digital operado por Cognitear S.A., accesible en vinilhub.com y app.vinilhub.com.
  • Vendedor: Persona física o jurídica que publica y ofrece productos a través de la plataforma.
  • Tienda: Vendedor que opera de forma profesional y /o con suscripción paga.
  • Comprador: Usuario que adquiere productos a través de la plataforma.
  • Operadores logísticos: Cabify, OCA, EPSA y otros integrados por Cognitear S.A.
  • Procesador de Pagos: MercadoPago u otro proveedor que ofrezca split de pagos.

2. Registro, Verificación y Tipos de Cuenta

Para operar como vendedor se requiere crear una cuenta válida y proporcionar información real y verificable.

  • Ser mayor de edad o estar legalmente habilitado.
  • Mantener la información actualizada y cumplir con la normativa fiscal correspondiente.
  • Elegir el tipo de cuenta adecuado: Individual o Tienda.

3. Obligaciones del Vendedor

  • Publicar descripciones precisas del producto y su estado según el sistema de gradación estándar (M/NM/VG+/VG/G+/G/F/P).
  • Subir fotografías reales del disco ofrecido.
  • Procesar pedidos y despachar dentro de los plazos informados.
  • Cumplir con las leyes aplicables, obligaciones fiscales y políticas internas de VinilHub.
  • Utilizar embalaje adecuado para el envío de vinilos.

4. Prohibiciones

Está prohibido:

  • Vender productos robados, falsificados o sin derecho de venta.
  • Publicar contenido engañoso o fraudulento.
  • Realizar prácticas abusivas hacia compradores o manipulación de reputación.
  • Incumplir condiciones de logística o de seguridad del envío.

5. Tarifas, Comisiones y Facturación

VinilHub (Cognitear S.A.) factura directamente al Vendedor por los servicios prestados: uso de la plataforma, comisiones por transacción, servicios logísticos y suscripciones (cuando aplique). Esta relación constituye un contrato de prestación de servicios.

5.1 Comisión por Transacción

Cada venta tiene asociada una comisión cuyo valor está especificado en el Contrato de Suscripción. Para cuentas individuales, la suscripción puede ser gratuita, pero la comisión por venta sigue siendo aplicable.

5.2 Suscripciones

Los planes pagos son facturados directamente al Vendedor. El Vendedor se compromete a abonar el importe correspondiente mediante los métodos habilitados.

5.3 Facturación

Por cada operación, VinilHub emitirá una factura al vendedor por:

  • La comisión del servicio.
  • El costo del envío (si se usa logística integrada).
  • El IVA correspondiente.

El total aplicado a la orden será:
(comisión + IVA) + (envío + IVA).

6. Pagos, Liquidaciones y Manejo de Fondos

6.1 VinilHub/Cognitear NO maneja fondos del marketplace

VinilHub y Cognitear S.A. **no reciben, retienen, administran ni distribuyen fondos provenientes de ventas**. Todos los pagos son procesados por MercadoPago u otro proveedor con soporte de split de pagos.

6.2 Flujo del Dinero

  1. El comprador realiza el pago mediante el procesador externo.
  2. El procesador envía directamente al Vendedor el monto que le corresponde.
  3. El procesador envía a VinilHub el monto correspondiente a:
    comisión + envío (si corresponde) + IVA.

VinilHub jamás recibe el dinero del comprador, sólo su parte correspondiente por servicios.

6.3 Pagos de Suscripciones

Las suscripciones (cuando existen) son abonadas directamente por el vendedor a Cognitear/VinilHub fuera del split de pagos.

6.4 Retenciones del Procesador de Pagos

En caso de contracargos, reclamos o disputas, el procesador de pagos puede retener fondos conforme a sus propios términos y políticas.

7. Envíos, Logística y Costos

7.1 Relación con Proveedores Logísticos

VinilHub ofrece integraciones con Cabify, OCA y EPSA. Importante:

  • Cognitear S.A. es cliente directo de los operadores logísticos.
  • El vendedor no tiene relación contractual con los proveedores logísticos.
  • Cada envío generado en la plataforma es cobrado a Cognitear por el proveedor logístico.

7.2 Cargo por Envío

VinilHub traslada el costo del envío al vendedor dentro de la transacción:

envío + IVA (sumado a la comisión + IVA de la operación).

7.3 Obligaciones del Vendedor

  • Preparar y embalar el producto de forma segura.
  • Cumplir los plazos de despacho.
  • Seguir las políticas del operador logístico utilizado.

8. Resolución de Disputas

VinilHub ofrece un sistema de mediación para resolver controversias entre compradores y vendedores. Las resoluciones pueden incluir devoluciones, reembolsos o penalizaciones.

9. Terminación

VinilHub puede suspender o dar de baja cuentas de vendedores por incumplimientos, fraude, abuso o comportamientos que afecten la comunidad.

10. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Contacto

  • Legal: legal@vinilhub.com
  • Soporte: info@vinilhub.com

Al utilizar la plataforma de vendedores, usted reconoce haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

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